Términos y Condiciones - Promociones WOOW
Condiciones Generales
El presente documento regula las campañas promocionales, promovidas por Todo Bien WOOW, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo “WOOW”), con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma 105, 6º piso, Colonia Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11000, Registro Federal de Contribuyentes TBW200623FC4, propietaria del sitio www.woowtodobien.com y de la aplicación móvil WOOW (en conjunto, el “Sitio”).
I. VIGENCIA DE LAS PROMOCIONES
La vigencia de cada promoción será determinada por cada aseguradora y/o socio comercial, y serán válidas únicamente cuando el pago sea aplicado durante el periodo indicado dentro del sitio y canales oficiales de WOOW. Nos reservamos el derecho de hacer cambios, cancelaciones y/o modificaciones sin previo aviso de acuerdo a lo establecido por cada socio participante.
II. PARTICIPANTES
Solamente podrán participar las personas físicas mayores de edad, residentes en la República Mexicana, que contraten cualquiera de los productos o servicios comercializados por WOOW durante la vigencia de cada campaña promocional, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
Seguros de Auto, Mascotas, Gastos Médicos Hospitalarios, y Seguro Deportivo
III. PROMOCIONES Y MECÁNICA
- Durante las campañas, WOOW ofrecerá descuentos, bonificaciones y/o meses gratis en Servicios de Asistencias (WOOW Pass), aplica seguros participantes.
- Los beneficios aplican exclusivamente en contrataciones realizadas a través del sitio web www.woowtodobien.com, la App WOOW o los canales oficiales de atención (mail: ayuda@woowtodobien.com y vía telefónica o WhatsApp: 55 5481 6032).
- Las promociones estarán sujetas a disponibilidad, confirmación de pago durante la vigencia de cada campaña y condiciones específicas de cada aseguradora o proveedor participante.
- Los descuentos y beneficios no son acumulables con otras promociones, cupones o campañas vigentes, a menos que así fuese establecido explícitamente. Nos reservamos el derecho a realizar cambios, cancelaciones y/o modificaciones sin previo aviso.
- En caso de cancelación o anulación de la contratación, el cliente perderá automáticamente los beneficios otorgados.
- Los beneficios adicionales (por ejemplo, meses gratis en servicios de asistencias, kilómetros de regalo o tarjetas electrónicas) se activarán según los plazos establecidos en las campañas.
- En contrataciones con Meses Sin Intereses (MSI), aplicarán los términos del banco o método de pago participante.
- WOOW podrá modificar, suspender o cancelar cualquier promoción sin previo aviso, en caso de error, uso indebido o causas de fuerza mayor.
- Los descuentos serán aplicables desde las 00:00 del primer día estipulado en la vigencia y hasta las 23:59 del último día establecido, a menos que se exprese explícitamente lo contrario en las condiciones particulares de la promoción.
- En caso de que durante la vigencia de la promoción, el cliente llegase a pagar un monto superior al establecido, se le reembolsará la diferencia al método de pago con el que realizó su compra, de acuerdo a los tiempos establecidos por cada institución bancaria o socio participante.
IV. CONDICIONES COMERCIALES Y RESPONSABILIDAD
- WOOW actúa como un marketplace digital de seguros y servicios de asistencias, en colaboración con aseguradoras y proveedores participantes (por ejemplo, GNP, Zurich, Mutuus, Chubb, entre otros).
- Las condiciones, coberturas, deducibles y exclusiones de cada producto se regirán por la póliza emitida por la aseguradora correspondiente.
- WOOW no se hace responsable por la ejecución de los servicios contratados, demoras técnicas o fallas derivadas de plataformas ajenas a su control.
- Cualquier reclamación relacionada con la prestación del servicio deberá gestionarse conforme a los canales de atención de la aseguradora correspondiente.
V. RESTRICCIONES
Promociones válidas únicamente en territorio nacional.
Aplican solo para nuevas contrataciones realizadas durante las fechas indicadas, a menos que fuese expresado explícitamente su aplicación en renovaciones.
- Los beneficios no son transferibles, reembolsables, ni canjeables por dinero en efectivo.
- WOOW podrá cancelar transacciones o beneficios en caso de detectar fraude, error técnico o uso indebido.
- Los errores tipográficos o de publicación podrán corregirse sin previo aviso.
VI. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del Sitio (texto, imágenes, logotipos, videos, software y material publicitario) es propiedad intelectual exclusiva y propiedad de WOOW o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, modificación o uso sin autorización expresa y por escrito.
VII. FORMAS DE PAGO
WOOW utiliza Conekta, Openpay, WOOW PAY y PayPal como pasarelas de pago autorizadas.
El procesamiento de pagos está sujeto a los términos de cada plataforma.
WOOW no almacena información bancaria y no es responsable por errores derivados de dichos intermediarios.
VIII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El uso del Sitio y sus servicios es responsabilidad exclusiva del Usuario.
WOOW no garantiza que el Sitio esté libre de interrupciones, errores o virus.
WOOW no será responsable por pérdidas, daños indirectos, lucro cesante o errores de terceros relacionados con la campaña o las promociones.
IX. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
X. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para dudas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con la campaña, el Usuario podrá comunicarse a través de los siguientes medios oficiales: ayuda@woowtodobien.com.mx
La participación y adquisición de un seguro durante cada campaña promocional implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
© 2026 Todo Bien WOOW, S.A.P.I. de C.V. Todos los derechos reservados.
PROMOCIONES:
12% de descuento en la compra de Seguro de Gastos Médicos Hospitalarios pagando anual o MX$1,000 pesos de descuento en la primera mensualidad con pago mensual.
Condiciones particulares:
- Vigencia del 11 al 30 de septiembre de 2026.
- Promociones válidas únicamente para ventas nuevas individuales emitidas durante el periodo de vigencia de la promoción. No aplica en renovaciones.
- No acumulable con otras promociones, descuentos previos o convenios especiales.
- El beneficio de "Sin deducible y sin coaseguro" está sujeto a las condiciones generales de uso de la red hospitalaria de Mutuus.
- Descuento no válido en el cálculo de extraprimas o en la extensión de beneficio para la contratación de menores adicionales en la póliza.
- El descuento está sujeto a aprobación tras el llenado de la solicitud y cumplimiento de los requisitos de asegurabilidad. La aseguradora se reserva el derecho a hacer modificaciones sin previo aviso, así como a limitar la aplicación del descuento o cancelar la emisión de la póliza de acuerdo a las Condiciones Generales del Seguro y/o del asegurado.
